酒店礼宾可以为您的客人做的35件事
发布时间：2021-05-10 10:06:01 浏览次数：0
当您想到酒店礼宾服务时，也许您会想到一家时尚，穿着西装的专业人士在一家迷人的纽约精品酒店中，以某种方式获得售罄的百老汇演出的门票。寻票的客人当然会成为终身客人，并在网络上为您的酒店撰写好评如潮，以改善您的住宿体验酒店星级。
但是，礼宾人员在处理数十个请求时究竟是如何实现的呢？礼宾人员的工作不会止于预订晚餐和推荐餐厅。在酒店业特别是在客户服务方面，越来越多的要求让寻求独特体验的大胆酒店客人震惊。最好的酒店会摆出各种礼节，以将古怪的想法带到餐桌上，并弄巧成拙地理解客人的需求，甚至在他们提出要求之前。礼宾服务就像是酒店的私人助理，随时准备使每一趟旅程都顺畅而愉快。这就是好客的黄金标准，这就是为什么最佳礼宾会收到称为“金钥匙”的原因乐谱号这仅适用于此酒店的工作人员款待职业道路。
无论您现在正在房间里准备打个电话给礼宾服务台，还是准备招募顶尖礼宾服务团队的酒店经理，这篇文章都将为您提供指导。
借助技术，任何想要提高评论评分，增加增量收入并建立客户忠诚度的酒店都可以享受令人难以置信的客户体验。在本文中，我们将审查礼宾员的职位描述，分享礼宾员可能处理的一些任务，并揭露最佳礼宾员外套上金色小翻领别针的秘密。
饭店礼宾服务到底是什么？
在我们进入礼宾职位描述之前，您可能想知道如何发音“concierge”。来自法国的comtedescierges，意思是“蜡烛守卫者”，守旧派门房为中世纪的上流社会提供了帮助，因为他们在欧洲从一个城堡到另一个城堡旅行。在语音上，该词的发音为“kaan-see-ehrzh”。想完善你的发音吗？这个视频可以帮助您像专业人士一样说“礼宾服务”。现在您知道该怎么说了，礼宾部做什么？
礼宾部负责提供当地信息，并帮助客人组织在住宿期间希望做的任何活动。有时，礼宾会为客人建立详细的行程，而其他时候，他或她只是回答问题或将客人指向正确的方向。
像前台工作人员一样，礼宾人员也代表着酒店的面容，因此他们应该具有友善，热情的个性。沟通技巧和对细节的关注是礼宾服务的重要特征，因为它们将负责客人行程的复杂性。如果酒店吸引了很多国际客人，那么外语技能可以帮助礼宾服务取得成功。礼宾人员还应该对当地有广泛的了解，甚至应该与顶级餐厅的经理建立关系，以便他们可以确保难以获得的预订。
酒店礼宾可以为您做的35件事
对于礼宾服务员来说，没有两天是一样的，他们经常收到要求独特，独一无二的体验的请求。礼宾角色将涵盖以下几项内容。
推广您的会员计划。宾客经常会要求礼宾人员提供折扣和特权，因此，如果您的酒店有会员计划，礼宾人员将是出色的代言人。
教客人当地的语言。礼宾服务人员希望帮助客人最大程度地享受他们的城市，而最简单的方法之一就是消除对当地话的困惑。在品尝迈阿密最好的咖啡厅或在芝加哥骑L酒之前，您需要知道什么是咖啡厅和L酒。
挑运亚裔的人开始旅行在火车站，在假日概念的旅途。优质照片
追踪被遗忘或丢失的物品。有没有忘记打包牙膏或放错护照的客人吗？将其交给礼宾人员查找解决方案。
寻找适合儿童的游乐区。礼宾服务是该地区的专家，他们的知识不仅限于夜生活。他们可以分享有关游乐场，公园甚至保姆服务的建议。
安排房间升级。礼宾服务人员不仅仅对该地区有所了解，而且还是有关酒店本身的众多信息的宝库。想要一间具有地标景观或距离电梯最远的房间吗？客人可以得到他们梦dream以求的房间–您的酒店可以赚取一些增量收入。
年轻女子坐在床上，伸出她的手与早餐在桌子上免费照片
预定水疗或美容服务。需要某个活动的R＆R或迷人的外观吗？让礼宾部帮助您的客人找到完美的按摩，美发师，化妆师，美甲工作室等等。
帮助满足医疗需求。忘记了处方或需要最后一刻的牙医预约？礼宾服务还可为外地客人提供健康需要。
分享避免流量的提示。GoogleMaps只能告诉您很多信息；礼宾人员可以根据自己的经验了解道路上最繁忙的时间，并可以推荐其他路线，公共交通或乘车路线。
计划活动或在抵达前预订餐厅。您可能会认为与礼宾的关系只有在您到达物业时才开始，但是礼宾服务可以帮助您在预订房间后立即计划行程。
在高端餐厅的厨房里做饭。优质照片
安排毛茸茸的朋友。宠物也是客人！礼宾人员除了可以在客房内安排宠物盆和宠物床外，还可以为您推荐宠物友好的餐厅，狗公园以及为四足动物陪伴的活动。
在高峰时段让您搭便车。当Uber，Lyft或当地的拼车服务价格飙升时，礼宾人员可以较低的价格为您打电话。他们有联系，随时准备在接送乘客时通知旅客。
庆祝一个场合。计划订婚？庆祝生日？礼宾部可以为您的房间采购气球或花瓣，帮助您让这一刻变得特别，并与客房服务部合作以完成一切准备工作。
女人从她的男朋友收到礼物免费照片
经营您的业务。如果您在镇上参加会议或工作会议，则可能需要打印材料或找个地方来设计活动的标牌。礼宾服务可以为您提供快递服务，签收包裹，寻找打印机等。
保证你的安全。要慢跑吗？探索新社区？首先与礼宾部联系，以确保您没有遇到任何不良情况。
帮助避免线条。礼宾服务人员知道该地区最受欢迎的景点，以及一些避免在门票和入口排队等候的技巧。他们可以将您引导到正确的站点，以便提前购买票务或为您打印票务，以便您快速跟踪网站的浏览情况。
让您成为有影响力的人。有影响力的旅行者的到来鼓励礼宾人员在附近划定一些最值得Instagram的景点。一些礼宾人员还将提供摄影技巧，例如何时获得最佳光线以及如何在不同的目的地找到最佳角度。
带你冲浪。据《商业内幕》报道加利福尼亚州的所有酒店有特殊的“冲浪礼宾员”，他们带领带导游的水上冲浪之旅。他们还可以组织冲浪课程和董事会租金。
享受夏天的女孩
安排剪裁和干洗。尤其是如果您要去婚礼或其他正式活动的酒店，礼宾人员将可以为您提供干洗店或裁缝店的服务，以确保一切都非常适合重要的一天。
帮助您锻炼。威斯汀酒店及度假村聘请了“运行礼宾服务负责人”，礼宾服务人员与旅行者一起经过著名的地标进行3英里或5英里的游览。如果酒店内没有健身中心，则其他酒店礼宾服务可以将您连接到附近的健身房。
教吉他课。礼宾部四季酒店inAustin提供吉他租赁服务，可以使客人与当地音乐家交流吉他或写歌课。
引导您找到最佳的浇水孔。无论您是想度过一个美好的夜晚，进行一次品酒之旅，还是想发现一种说话容易的事物，礼宾人员都应该成为您的第一站。这佛蒙特酒店，例如，有一个啤酒礼宾谁可以将啤酒与食物配对并为客人提供该地区最好的啤酒厂的行程。
围裙的英俊的酒保拿着一个文件夹。优质照片
向您展示该地区最好的艺术品。这开普敦的筒仓酒店，南非设有艺术门房，可以为客人提供Zeitz当代非洲艺术博物馆的导览游。其他礼宾服务可以将您带到当地最好的美术馆，户外装置以及鲜为人知的博物馆。
告诉你如何到达。甚至在您办理入住手续之前，礼宾服务会让您的生活更轻松。获取有关如何到达酒店的逐步指导，以及有关通勤时间到达的内幕知识，跳过施工延误和停车提示
将您的游戏机连接到酒店WiFi。带着PS4一起旅行？有时，登录酒店的WiFi网络可能很棘手。礼宾人员可以为您提供分步指导，有时甚至还建议您尝试一些游戏。
预订租车。同样，如果您能够在入住前与礼宾部互动，他们可以安排下车让您等车。
推荐宠物或保姆。有些酒店提供室内宠物看护或日托服务，但如果没有，则礼宾人员可以推荐一位经过审查的，值得信赖的专业人士，您晚上吃晚饭时可以照看您的家人。
博美犬狗坐在白色的高级照片
协调务虚会。如果您要与来自四面八方的来宾一起参加务虚会，礼宾人员可以随时待命以迎接人们的到来，提供时间表，并发放礼品袋以拉开序幕。
浏览饮食和过敏的限制。在素食主义者旅行时？孩子过敏了吗？礼宾人员可以通过推荐餐厅并相应地协调客房整理来帮助您浏览这些偏好。
在餐厅给你一张桌子。显然，如果有足够的时间，礼宾部可以为您预订。但是有时候，如果所有预订都被预订，礼宾服务员也可以将您带到候补名单的前面。
处理开箱即用的请求。最好的礼宾服务几乎没有。从托管即兴狗婚礼实际托管蒂凡尼的早餐，非常棒的门生知道如何完成工作。
渴望了解更多有关礼宾技术解决方案的信息吗？看看我们的礼宾软件购买指南查找最适合您酒店的系统。尽管技术将使礼宾人员可以提供更好的建议并确保处理每个请求，但他或她仍必须拥有令人印象深刻的联系网络和本地内部人员知识。我们仍然想知道如何这个礼宾部能够安排一位热爱艺术的客人私人参观白金汉宫！
但是，礼宾人员在处理数十个请求时究竟是如何实现的呢？礼宾人员的工作不会止于预订晚餐和推荐餐厅。在酒店业特别是在客户服务方面，越来越多的要求让寻求独特体验的大胆酒店客人震惊。最好的酒店会摆出各种礼节，以将古怪的想法带到餐桌上，并弄巧成拙地理解客人的需求，甚至在他们提出要求之前。礼宾服务就像是酒店的私人助理，随时准备使每一趟旅程都顺畅而愉快。这就是好客的黄金标准，这就是为什么最佳礼宾会收到称为“金钥匙”的原因乐谱号这仅适用于此酒店的工作人员款待职业道路。
无论您现在正在房间里准备打个电话给礼宾服务台，还是准备招募顶尖礼宾服务团队的酒店经理，这篇文章都将为您提供指导。
借助技术，任何想要提高评论评分，增加增量收入并建立客户忠诚度的酒店都可以享受令人难以置信的客户体验。在本文中，我们将审查礼宾员的职位描述，分享礼宾员可能处理的一些任务，并揭露最佳礼宾员外套上金色小翻领别针的秘密。
饭店礼宾服务到底是什么？
在我们进入礼宾职位描述之前，您可能想知道如何发音“concierge”。来自法国的comtedescierges，意思是“蜡烛守卫者”，守旧派门房为中世纪的上流社会提供了帮助，因为他们在欧洲从一个城堡到另一个城堡旅行。在语音上，该词的发音为“kaan-see-ehrzh”。想完善你的发音吗？这个视频可以帮助您像专业人士一样说“礼宾服务”。现在您知道该怎么说了，礼宾部做什么？
礼宾部负责提供当地信息，并帮助客人组织在住宿期间希望做的任何活动。有时，礼宾会为客人建立详细的行程，而其他时候，他或她只是回答问题或将客人指向正确的方向。
像前台工作人员一样，礼宾人员也代表着酒店的面容，因此他们应该具有友善，热情的个性。沟通技巧和对细节的关注是礼宾服务的重要特征，因为它们将负责客人行程的复杂性。如果酒店吸引了很多国际客人，那么外语技能可以帮助礼宾服务取得成功。礼宾人员还应该对当地有广泛的了解，甚至应该与顶级餐厅的经理建立关系，以便他们可以确保难以获得的预订。
酒店礼宾可以为您做的35件事
对于礼宾服务员来说，没有两天是一样的，他们经常收到要求独特，独一无二的体验的请求。礼宾角色将涵盖以下几项内容。
推广您的会员计划。宾客经常会要求礼宾人员提供折扣和特权，因此，如果您的酒店有会员计划，礼宾人员将是出色的代言人。
教客人当地的语言。礼宾服务人员希望帮助客人最大程度地享受他们的城市，而最简单的方法之一就是消除对当地话的困惑。在品尝迈阿密最好的咖啡厅或在芝加哥骑L酒之前，您需要知道什么是咖啡厅和L酒。
挑运亚裔的人开始旅行在火车站，在假日概念的旅途。优质照片
追踪被遗忘或丢失的物品。有没有忘记打包牙膏或放错护照的客人吗？将其交给礼宾人员查找解决方案。
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年轻女子坐在床上，伸出她的手与早餐在桌子上免费照片
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计划活动或在抵达前预订餐厅。您可能会认为与礼宾的关系只有在您到达物业时才开始，但是礼宾服务可以帮助您在预订房间后立即计划行程。
在高端餐厅的厨房里做饭。优质照片
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围裙的英俊的酒保拿着一个文件夹。优质照片
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告诉你如何到达。甚至在您办理入住手续之前，礼宾服务会让您的生活更轻松。获取有关如何到达酒店的逐步指导，以及有关通勤时间到达的内幕知识，跳过施工延误和停车提示
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协调务虚会。如果您要与来自四面八方的来宾一起参加务虚会，礼宾人员可以随时待命以迎接人们的到来，提供时间表，并发放礼品袋以拉开序幕。
浏览饮食和过敏的限制。在素食主义者旅行时？孩子过敏了吗？礼宾人员可以通过推荐餐厅并相应地协调客房整理来帮助您浏览这些偏好。
在餐厅给你一张桌子。显然，如果有足够的时间，礼宾部可以为您预订。但是有时候，如果所有预订都被预订，礼宾服务员也可以将您带到候补名单的前面。
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渴望了解更多有关礼宾技术解决方案的信息吗？看看我们的礼宾软件购买指南查找最适合您酒店的系统。尽管技术将使礼宾人员可以提供更好的建议并确保处理每个请求，但他或她仍必须拥有令人印象深刻的联系网络和本地内部人员知识。我们仍然想知道如何这个礼宾部能够安排一位热爱艺术的客人私人参观白金汉宫！