在任何企业中，扎实的营销策略对于树立品牌，吸引新客户和保持忠诚度都是至关重要的。酒店业也不例外。由于客户忠诚度是关键，因此营销经理和执行人员会花费大量时间和资源来建立品牌知名度并进行持续，相互关联的营销活动。这些营销工作通常包括针对既往客人的印刷品和数字抵押品，同时也吸引新客户。但是，这个特定行业面临着一系列独特的挑战，必须克服。了解营销在酒店业中的重要性可以帮助您在竞争激烈的就业市场上取得领先并脱颖而出。

　　基础知识

　　酒店销售与消费品销售不同，因为营销人员必须出售有形和无形产品。在许多情况下，这意味着它们是营销服务而不是商品，而成功取决于在消费者中创造正确的感觉。例如，度假胜地将希望营造一种轻松，有趣的氛围，这种氛围为客户所认可，并激发了消费者的相同感受。

　　由于酒店业主要由旅游业和其他体验式服务组成，因此一致的品牌形象也非常重要。营销人员希望确保存在品牌知名度，以便客户一次又一次地使用其服务。回头客带来了可观的收入，因此营销策略必须在维持与过去客户的关系和寻找新客户之间进行划分。

　　成功策略

　　酒店业的公司使用各种方法来制定和维护有效的营销计划。以下是营销人员为获得品牌成功所使用的一些常规策略。

　　研究

　　客户出于各种原因选择酒店和其他酒店服务。从地点到设施和津贴，公司必须确保他们提供的是买家想要的东西。营销人员的作用是确定促使客户选择特定款待服务的因素，这需要大量研究。通过与现任和前任客人交谈，监视网站上的客户评论，审阅行业数据等，营销专业人士将了解使款待服务脱颖而出的原因以及如何进行改善。

　　意识

　　如果潜在客户不了解某项服务，他们将无法购买。这就是品牌知名度的体现。营销人员确保可以轻松找到和更新有关酒店，度假村和餐厅的信息。他们可以通过在相关旅游网站上购买广告空间，创建引人入胜的网站并与同一市场中其他非竞争性酒店服务合作来做到这一点。

　　晋升

　　吸引客户的另一个明智的策略是在一年中的某些时候（通常是在业务发展较慢的时候）进行促销。引入激励措施和提供激励措施只是营销专业人员实现此目标的一些方式。您是否在水疗周末购买了Groupon？那是工作中的晋升。

　　人际关系

　　为了确保高水平的重复业务，良好的客户关系至关重要。回头客通常不仅会通过口碑和社交媒体来推广服务，而且还会建立稳定的收入基础。建立关系的一种方法是通过客户忠诚度计划，该计划奖励定期使用特定款待服务的客户。